Términos y condiciones
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de PetMind, el software para veterinarias con IA que presta Inversiones Digital Partner SpA. Al crear una cuenta, la clínica los acepta.
El servicio
PetMind es un software en la web para clínicas veterinarias: ficha clínica, agenda, vacunas, recordatorios y bandeja de WhatsApp, y según el plan, un asistente de IA que atiende el WhatsApp de la clínica, orienta la urgencia y agenda horas.
Las funciones disponibles dependen del plan contratado. Las marcadas como "próximamente" no forman parte del servicio hasta que se publiquen.
La IA orienta, no diagnostica
El asistente no entrega diagnósticos, no receta ni indica dosis, y cada orientación de salud recuerda al tutor que no reemplaza la evaluación del veterinario. Las decisiones clínicas son siempre del equipo veterinario de la clínica, que puede tomar cualquier conversación en todo momento.
Cuenta y uso
La clínica es responsable de la información que carga, de las personas que invita a su cuenta y de contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos de sus tutores. No se permite usar PetMind para enviar mensajes no solicitados masivos ni para fines ilegales.
La clínica conecta su propio número de WhatsApp y debe cumplir las condiciones de uso de WhatsApp.
Prueba, precios y pagos
Al empezar, la clínica elige su plan y registra una tarjeta. Los primeros 14 días son de prueba y no se cobran; avisamos por correo 3 días antes de que termine. Después, el plan se cobra mes a mes a través de Mercado Pago.
Los precios publicados son netos y se les suma el IVA (19 %). Mientras se indique que son valores referenciales de lanzamiento, confirmamos el precio final antes de contratar. Si cambiamos un precio, lo avisaremos con anticipación.
Cancelación
No hay contrato de permanencia. La clínica puede cambiar de plan o cancelar desde el panel cuando quiera. Si cancela durante la prueba, no se cobra nada; si ya pagó el mes, mantiene el acceso hasta el fin de ese periodo.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que PetMind esté disponible en todo momento, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros, como WhatsApp o los proveedores de alojamiento.
En la medida que la ley lo permita, PetMind no responde por decisiones clínicas tomadas por la clínica ni por daños indirectos, y su responsabilidad total se limita al monto pagado por la clínica en los últimos tres meses.
Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad. Para los datos de tutores y pacientes, PetMind actúa como encargado por cuenta de la clínica.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier conflicto se somete a los tribunales ordinarios de Santiago. Para cualquier consulta, escríbenos a contacto@petmind.cl.